一、案例概述

       隨著工業(yè)設備制造企業(yè)不斷發(fā)展，業(yè)務遍及全國各地，甚至全球，設備銷售量增加，設備存量市場增加，在設備后市場服務中往往存在溝通交流困難、故障反應不準確、設備運維管理落后、設備問題處置效率低下等一系列的問題，既影響企業(yè)形象，同時也存在大量的人力、物力成本浪費。

江蘇省無錫市的某無錫靈鴿機械科技有限公司，現(xiàn)擁有國內(nèi)國際客戶350多家，客戶分布廣，年設備銷售量大，設備市場存量大。隨之而來的設備運維問題凸顯，設備運維工作量巨大，大量的人力投入仍難以滿足運維需求。原線下處置問題的方式效率低，設備問題溝通難、排查難、運維不及時，嚴重增加企業(yè)運維成本。為提高遠程運維服務質(zhì)量，利用無線傳輸技術(shù)、邊緣技術(shù)等對設備數(shù)據(jù)實時采集、分析、預警，客戶信息管理，問題在線反饋、在線派工、在線處置，實現(xiàn)遠程統(tǒng)一管理，問題在線解決，提高運維效率，提升企業(yè)服務形象。

二、系統(tǒng)架構(gòu)

 智能配料機系統(tǒng)采用4G智能網(wǎng)關(guān)對配料機設備進行實時數(shù)據(jù)采集，經(jīng)邊緣計算將處理后通過4G傳輸方式發(fā)送至后臺服務器進行數(shù)據(jù)存儲，同時對數(shù)據(jù)進行分析、展示，實現(xiàn)設備的遠程運行狀態(tài)實時感知，方便運維人員及時把控機器狀態(tài)，機器的檢測點位數(shù)據(jù)實時折線圖表分析，異常數(shù)據(jù)進行標記并發(fā)送報警信息至管理后臺，根據(jù)機器參數(shù)快速定位維修，大大提高設備遠程運維管理效率

l 硬件配置

(1) 硬件設備：漫途4G智能網(wǎng)關(guān)；

(2) 工作原理：通過4G智能網(wǎng)關(guān)采集設備PLC數(shù)據(jù)經(jīng)邊緣計算后上傳至服務器存儲，后臺軟件對數(shù)據(jù)進行處理后進行數(shù)據(jù)分析展示；

(3) 安裝方式：將設備485接口或RJ45網(wǎng)口接通4G智能網(wǎng)關(guān)進行數(shù)據(jù)透傳。

三、系統(tǒng)功能

v人員管理：支持自主定義組織架構(gòu)，維護設備商、客戶、車間、產(chǎn)線等多層架構(gòu)，支持設備商管理員、運維人員、客戶管理員、客戶員工等多種角色定義，并分配對應管理權(quán)限；

v項目管理：支持同一個賬號管理多個客戶現(xiàn)場，方便集中管理；

v資料管理：支持客戶資料管理，設備商統(tǒng)一上傳，客戶、運維人員可隨時隨地通過軟件下載查看；

v工單管理：問題在線反饋，生成工單，由管理員進行審核派發(fā)，運維人員平臺接收任務，在線處置，及時跟進反饋客戶問題，全面管控運維過程，提升運維效率；

v 告警管理：支持喂料機各項參數(shù)數(shù)據(jù)實時采集，越限自動報警，后臺記錄報警信息，運維人員根據(jù)報警類型進行及時處理；

v 自定義分析：系統(tǒng)支持面向設備數(shù)據(jù)采集點位進行自定義算法分析，支持變量分組計算；

v組態(tài)管理：支持自定義組態(tài)界面，添加組態(tài)監(jiān)測參數(shù)，實時顯示設備的各參數(shù)數(shù)據(jù)及運行狀態(tài)信息；

v 數(shù)據(jù)看板：支持GIS地圖，直觀展示客戶、項目、設備分布情況，同時支持告警實時查看，工單實時查看，對設備運行狀態(tài)及報警類型進行圖表分析統(tǒng)計展示；

vAPP管理：支持手機端自動派單、接單處理客戶維修運維訂單。

四、產(chǎn)品特點 

1. 智能化管理：對設備運行進行預見性干預，保障設備穩(wěn)定運行，減少機器故障率，降低維護成本。

2. 降低運營成本：實現(xiàn)遠程統(tǒng)一管理，問題在線及時解決，提高運維效率，降低現(xiàn)場運維成本，避免因為機器故障停機而導致客戶生產(chǎn)損失；

五、應用案例

2無錫失重式喂料機設備遠程運維平臺；

2 求精熱處理工廠在線管理平臺；

2 南通清洗機設備遠程運維管理平臺。